Livraison et retours

Vos bijoux partent de France dans leur pochon individuel, avec un suivi La Poste, et la livraison est offerte dès 60 € d'achat, partout où nous livrons. Votre commande est expédiée sous 24 h après l'achat (hors week-end).

Tarifs de livraison

Délais de livraison indicatifs

Ces délais sont ceux annoncés par La Poste et peuvent varier en période de fêtes. Dès l'expédition, vous recevez votre numéro de suivi par e-mail. Pour les envois hors Union européenne, d'éventuels droits de douane peuvent s'appliquer selon votre pays.

Retours : 14 jours pour changer d'avis

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner un bijou, sans avoir à vous justifier. Pour des raisons d'hygiène, le bijou ne doit pas avoir été porté et doit nous revenir dans son pochon individuel d'origine, avec tous ses éléments.

1. Écrivez-nous à contact@plumeriapiercing.com avec votre numéro de commande.
2. Nous vous indiquons l'adresse de retour.
3. Dès réception et vérification du bijou, nous vous remboursons sous 14 jours, sur le moyen de paiement utilisé.

Les frais de retour sont à votre charge, sauf si le bijou est défectueux ou ne correspond pas à votre commande : dans ce cas, nous prenons tout en charge.

Un souci avec votre commande ?

Bijou abîmé, colis incomplet ou erreur de modèle : prévenez-nous dans les 7 jours suivant la réception, avec une photo, et nous trouvons une solution rapidement. Nous répondons du lundi au vendredi, de 8 h à 18 h.

Questions fréquentes

Puis-je échanger un bijou contre une autre taille ?

Oui, dans les 14 jours, si le bijou n'a pas été porté. Écrivez-nous avant de renvoyer le bijou : nous vérifions ensemble la bonne taille. Un doute sur la taille ? Envoyez-nous une photo, on vous conseille !

Comment est emballée ma commande ?

Chaque bijou est livré dans son pochon individuel, glissé dans une enveloppe discrète.

Livrez-vous en Suisse et aux États-Unis ?

Oui. La livraison est offerte dès 60 € d'achat dans tous les pays où nous livrons.