Questions fréquentes

Vous trouverez ici les réponses aux questions que l'on nous pose le plus souvent. Une autre question ? Écrivez-nous, nous répondons du lundi au vendredi, de 8 h à 18 h.

La matière

Je suis allergique au nickel : puis-je porter vos bijoux ?

Nos bijoux sont en titane ASTM F136, un alliage qui ne contient pas de nickel dans sa composition. C'est l'un des métaux recommandés pour les peaux sensibles au nickel. L'allergie au titane existe mais reste très rare : en cas de rougeur persistante, retirez le bijou si possible et consultez un professionnel de santé.

Les bijoux dorés sont-ils aussi en titane ?

Oui. Ils sont en titane ASTM F136, recouvert d'une fine couche dorée appliquée par PVD (dépôt sous vide). Cette finition résiste bien mieux à l'eau et à l'usure qu'un placage classique ; comme toute finition de surface, elle se préserve avec un entretien doux.

Le titane noircit-il ? Puis-je me doucher ou me baigner avec ?

Le titane ne rouille pas et ne noircit pas. Vous pouvez garder votre bijou sous la douche, à la mer ou à la piscine. Un rinçage à l'eau claire et un chiffon doux suffisent à lui rendre son éclat.

La pose

Puis-je porter vos bijoux sur un piercing qui vient d'être fait ?

Nos bijoux sont pensés pour un piercing cicatrisé. La pose initiale relève d'un perceur professionnel, qui choisit un bijou adapté au gonflement des premières semaines. Une fois votre piercing cicatrisé, demandez-lui son avis avant de changer de bijou.

Comment poser mon bijou ?

Mains lavées, bijou rincé à l'eau claire ou au sérum physiologique puis séché. Les fermetures push-pin se clipsent par simple pression, les anneaux clicker se ferment d'un petit clic, sans outil. Ne forcez jamais : en cas de résistance, demandez de l'aide à votre perceur.

Comment choisir ma taille ?

Mesurez votre bijou actuel et comparez-le aux repères de notre guide des tailles. Vous pouvez aussi nous envoyer une photo : nous vous indiquons la bonne taille.

Au quotidien

Puis-je passer un portique d'aéroport ou un examen IRM avec mon bijou ?

Le titane est un métal non magnétique et de faible densité : il est en général très peu détecté par les portiques. Pour un examen IRM ou toute intervention médicale, signalez toujours votre piercing à l'équipe soignante : c'est elle qui décide s'il doit être retiré.

Comment entretenir mon bijou ?

Rincez-le à l'eau claire ou au sérum physiologique et séchez-le en tamponnant. Évitez l'alcool, l'eau oxygénée et les produits abrasifs, surtout sur les finitions dorées. Rangez chaque bijou dans son pochon individuel pour le protéger des rayures.

Commande, livraison et retours

Quand vais-je recevoir ma commande ?

Votre commande est expédiée sous 24 h (jours ouvrés) depuis la France, avec suivi La Poste. Les délais et tarifs selon votre destination sont indiqués au moment du paiement. La livraison est offerte dès 60 € d'achat.

Livrez-vous en Outre-mer et en Europe ?

Oui : nous livrons la France métropolitaine, les DOM-TOM, l'Europe et l'international.

Puis-je retourner un bijou ?

Vous disposez de 14 jours après réception pour changer d'avis, tant que le bijou n'a pas été porté et revient complet dans son pochon d'origine. Pour des raisons d'hygiène, un bijou porté ne peut pas être repris. Notre engagement hygiène · Livraison et retours.

Mon bijou est arrivé abîmé, que faire ?

Écrivez-nous dans les 7 jours suivant la réception, avec une photo, à contact@plumeriapiercing.com : nous prenons en charge le retour et le remplacement ou le remboursement.